2018年我司精神文明建设工作以邓小平理论和习近平总书记重要思想为指导，以科学发展观为统领，围绕年度工作目标任务，坚持以人为本，扎实工作，务求实效，为全面推进各项工作打牢思想基础，提供强大的精神动力，营造和谐的舆论氛围。  

一、2018年精神文明建设工作的主要任务

(一)贯穿一条主线，坚持用党的理论创新成果武装头脑，贯穿“一条主线”，就是围绕深入学习实践科学发展观、构建社会主义和谐社会等重大战略思想，扎实有效的开展政治理论学习，努力在武装头脑、指导实践、推动工作上下功夫。不断探索新形势下精神文明建设工作的新方法、新途经，总结新经验，推出新成果。

(二)紧紧围绕一个目标，深入开展精神文明创建活动。围绕“一个目标”，就是公司发展这个目标，通过精神文明创建活动，不断提高干部队伍素质，不断提高队伍素质。根据实际情况，继续深入开展文明单位、文明职工、文明家庭等创建和评比表彰活动。

(三)牢牢把握一个基调，努力为我司各项事业发展营造良好舆论氛围。把握“一个基调”，就是坚持团结、稳定、鼓足干劲、以宣传为主，牢牢把握正确导向，加大宣传工作力度，以目标激励人心，用发展成就鼓舞人心，用先进典型振奋人心，用扎实工作稳定人心，努力为全司各项工作发展营造良好舆论氛围。

二、工作重点

 (一)加强思想道德建设。1、加强政治理论学习。建立健全干部职工理论学习制度，以党的十八大精神为重点，以掌握理论的科学体系、基本原理和马克思主义的立场、观点、方法，并用以指导工作为基本要求，抓好党员干部的理论学习。加强对理论学习的管理，把理论学习纳入中心工作总体规划，重点安排，抓好落实。2、加强形势政策教育。广泛开展有行业特色、群众喜闻乐见的社情教育活动。结合实际，进行党的基本理论、基本路线、基本纲领教育，进行 “三义”(爱国主义、集体主义、社会主义)和“六观”(世界观、人生观、价值观、权力观、地位观、利益观)教育，充分发挥基层党支部的战斗堡垒作用，发挥党员干部在精神文明建设中的先锋模范作用，加强思想政治工作的针对性和实效性，把党和政府的温暖送到干部职工的心坎上。党员要以身作则，带头示范，带动全处齐心协力共同建设精神文明。3、加强道德建设和工作作风建设。全面贯彻《中共中央关于加强精神文明建设的决定》、《公民道德建设实施纲要》精神，坚持以马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和习近平重要思想为指导,以为人民服务为核心,以集体主义为原则,以爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义为基本要求,积极倡导社会公德、职业道德和家庭美德。广泛开展形式多样、生动活泼的公民道德建设实践活动，突出抓好道德行为规范教育，提高干部职工思想道德觉悟，培育爱岗敬业精神，增强勤业精业意识;大力弘扬讲正气、伸正义，敢于向歪风邪气作斗争的精神。切实改进工作作风，努力提升优质服务水平，大力搞好文明科室创建活动。

(二)开展丰富多彩的活动，努力活跃文化生活 。利用 “七?一”建党节和“十?一”国庆节，组织一至二次干部、职工文体活动。

(三)提升服务理念，健全服务体系，不断提升精神文明创建水平 。首先，确立 “以服务促管理”的观念，确立“以服务促发展”的观念;其次，建立服务质量标准体系，本着“以人为本、依法服务、精细管理、公正透明、注重实效、持续改进”的原则，建立人性化、信息化的特色服务体系，统一标识，配备示意图、公告栏等，实现服务质量的持续改进，不断提升服务层次。

(四)抓住重点，着力解决文明创建工作中的突出问题。结合我司实际，抓好文明创建工作，必须紧紧抓住“规范监管、优质服务”这个重点做文章,切实抓出实效。为强化优质服务，提出“服务在水利、满意在社会”的服务理念，努力提升服务质量。 一是规范“四仪”，从“言、行、容、礼”四仪进行统一规范，要求干部“美文明之容，言文明之语、行文明之礼、为文明之举”。 二是追求“四零”，要求在服务过程中，做到“零距离”、“零缺陷”，实现“零投诉”、“零诉讼”。三是落实“五制”，严格着装挂牌上岗制度，推行“首问责任制”、“服务承诺制”、“限时服务制”、“延时服务制”、“预约服务制”的服务方式。

(五)健全机制，巩固文明创建工作的成果。要积极探索文明创建工作的长效管理办法，不断健全和完善文明创建的工作机制，巩固和发展文明创建工作的成果。1是健全文明创建的教育机制。重点开展以“爱岗敬业、诚信服务、廉洁奉公”为基本内容的职业道德教育，在全司形成奋发向上、团结奋斗的良好风尚，树立我司良好的社会形象。加强对干部的政治、业务培训，帮助广大干部掌握新知识、新技能，使我司干部具备较高层次的科学知识和较强的业务操作技能，以适应新形势的工作需要。2是健全文明创建的宣传机制。加强对文明创建工作的宣传。及时反映、交流创建工作的新做法、新成效，为推进创建工作的蓬勃开展营造良好的社会氛围。同时，密切关注其他兄弟单位创建和服务工作的开展情况，注意学习、借鉴他们好的经验和做法，推动我司文明创建工作整体水平的提高。3是健全文明创建的监督机制。建立特邀监察员和行风监督员队伍，虚心接受社会监督，认真听取社会各界的意见和建议，寻找薄弱环节，积极落实整改，不断提高创建工作水平。4是健全文明创建的考评机制。将文明创建工作列入年度目标考核，强化目标责任。建立我司内部以及社会各界对各项工作全过程的考核评价机制和激励奖惩机制，定期对我司干部的工作效率、服务质量进行量化考核，奖优罚劣。5是健全文明创建的投入机制。将创建工作所需经费，进行统筹安排，加大投入，为落实各项文明创建任务提供必要的经费保障。

南昌城投运管公司

2017年12月20日